Zieher hat sich ein ehrgeiziges Ziel gesetzt: Die extravaganteste Designmanufaktur für luxuriöse Speisenpräsentation und Weingläser weltweit zu sein. Das Unternehmen Zieher wurde bereits 1986 gegründet und die Marke Zieher mit dem auffälligen Markenlogo gibt es seit 1994.
Der entscheidende Schritt hin zur heutigen Markenpositionierung erfolgte 2018. In einem umfangreichen Projekt, begleitet von der Markenstrategieagentur Brand Trust, wurde gemeinsam mit Fans der Marke aus der ganzen Welt und allen Mitarbeitern die Markenwerte von Zieher in mehreren Workshops ermittelt und die zukünftige Zielsetzung erarbeitet. Seitdem gibt es auch Markenbotschafter bei Zieher.
Was sind Markenbotschafter und welche Aufgabe haben sie bei Zieher?
Wir als Markenbotschafter sind menschliche Radare, die nach Markenkontaktpunkten im Unternehmen Zieher suchen und diese dann aus Sicht der Marke betrachten. Hierbei stellen wir uns immer wieder die eine Frage: Entsprechen unsere Handlungen und Ausdrucksweisen unseren Markenkernwerten?
Wie sieht ein Treffen von Markenbotschaftern aus?
Einmal im Monat kommen wir alle zusammen und tauschen uns aus. Viel Input, aber auch Inspirationen erwarten uns bei diesen Treffen. Zunächst besprechen wir aktuelle Projekte, z.B. analysieren wir die Kundenreise in unserem E-Shop und überlegen, wie einzelne Markenkontaktpunkte optimiert werden können. Danach werfen wir einen Blick darauf, was für Erlebnisse wir mit der Marke im letzten Monat hatten. Das können sowohl positive wie auch negative Punkte sein, die wir dann in der Runde erörtern und gemeinsam nach Lösungswegen für negative Punkte suchen.
Wer kann bzw. sollte Markenbotschafter werden?
Weder ist es ein Muss, noch ist es verboten Markenbotschafter zu werden. Wer sich gerne kreativ auslebt und in die Firmenstruktur einbringen möchte, ist hier bestens aufgehoben. Denn als Markenbotschafter hast du die Chance dein Wissen mit anderen zu teilen und deiner Kreativität freien Lauf zu lassen. Man könnte quasi sagen du trittst einen Nebenjob als Sherlock Holmes an, nur mit weniger Blut und Verbrechen, aber dafür mehr Herzblut und Schweiß, um deinen Teil der Arbeit als Markenbotschafter in der Gruppe zu leisten. Denn das Ergebnis wird sich für dich lohnen. Deine Idee könnte vielleicht bald öfter zu sehen sein oder eine lange Reaktionskette mit sich ziehen. Nur Führungskräfte sind explizit ausgeschlossen, denn die Ideen sollen an der Basis entstehen und nicht von oben angeordnet werden.
Was konnten Markenbotschafter innerhalb der Firma bewirken?
Durch unser kreatives Denken werden immer wieder innovative Ideen und Vorschläge entwickelt. So konnten schon viele positive Veränderungen innerhalb der Firma bewirkt werden. Den neuen Markenauftritt inklusive Geschäftspapier und Visitenkarten haben wir Markenbotschafter mitgestaltet, und wir finden immer neue Möglichkeiten, unsere Marke nach außen zu tragen.
So begrüßt uns unsere Kaffeemaschine mit einem leuchtenden Zieher-Logo, unser Treppenhaus haben wir mit tollen Instagram-Bildern verschönert und und für wissbegierige Weinliebhaber gibt es ein spannendes Quiz. Ganz aktuell sind auf unsere Anregung ZIEHER GIFs für unsere Weingläser VISION entstanden, welche mittlerweile auf Social Media (Instagram, WhatsApp) verfügbar sind.
Außerdem motivieren wir unsere Kollegen, aktiv mitzuwirken und vermitteln Markenthemen an andere, die mit dem Thema noch nicht vertraut sind.
Was sind die Markenkernwerte der Marke Zieher und wie werden diese kommuniziert?
Die Markenkernwerte basieren auf der Geschichte und den Spitzenleistungen von Zieher und bilden zusammen die DNA unserer Marke, den Markenkern. Wir sind erstklassig, pionierhaft, extravagant, ko-kreativ, bodenständig, exklusiv und spezialisiert.
Unsere Markenregeln helfen uns dabei, unsere Marke an allen Markenkontaktpunkten optimal und gemäß den Markenkernwerten zu kommunizieren.
Markenkontaktpunkte fangen bereits beim ersten Kontakt des Kunden mit der Marke Zieher an. Sei es ein Katalog mit unserem Logo darauf, ein Stadtbus in Bayreuth mit unserem VISION Glas aufgedruckt oder die Autofahrt vorbei an unseren Büroräumen. Jede Berührung mit dem Firmenlogo und dem Unternehmen bezeichnet man als Markenkontaktpunkt.
Besonders wichtige Markenkontaktpunkte, wie z.B. unser Showroom in Himmelkron, die Social Media Kanäle oder unser Onlineshop ermöglichen Kunden einen Einblick in unsere extravagante ZIEHER – Welt.
